タミヤカスタマーサービス
【カスタマーサービス システムメンテナンスによる臨時休業のお知らせ】
臨時休業日:2023年9月29日(金)11:00 〜 9月30日(土)17:00 予定予備日 :2023年10月1日(日)
平素よりタミヤ製品をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
このたびカスタマーサービスでは、インボイス制度対応に伴うシステムメンテナンスを予定しております。
誠に勝手ながら、システムメンテナンス中は、電話応対・商品の出荷・商品の修理・メールでのお問い合わせのお答えをお休みさせていただきます。
9月29日(金)11:00以降に頂きましたご注文につきましては、10月2日(月)以降に順次発送致します。
メールでのお問い合わせにつきましても、9月29日(金)11:00以降にいただきましたお問い合わせは、10月2日(月)以降に順次お答えさせていただきますが、10日程度かかってしまう場合もございますのでご了承くださいませ。
システムメンテナンスの進捗状況により、10月1日(日)は臨時休業となる可能性もございます。ご承知おきくださいませ。
ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
お客様へ重要なお知らせ
- 2023.06.15「2.0mm中空軽量プロペラシャフト(タイプ5シャーシ、スーパーFMシャーシ用)」(ITEM15206)の口紙間違いにつきまして
- 2023.03.171/10RC ホットショットII BLOCKHEAD MOTORS 説明図の訂正につきまして
- 2023.03.101/10RC TT-02 TYPE-SRX シャーシキット 説明図の訂正につきまして
- 2023.01.16OP.2043ホーネット クランプ式アルミホイールハブの説明図及びホームページ表記訂正につきまして
- 2022.12.20スターディッシュホイール装着の対応シャーシにつきまして
- 2022.02.15ロープウェイ工作セット(ITEM70120)の不具合につきまして お詫びとお願い
- 2021.12.28OP.1948 トラックユニット コンバージョン(2セット)説明図の訂正につきまして
- 2021.10.141/32 零戦五二型(ITEM60318)の不具合につきましてお詫びとお願い
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イベントに関するお問合せ
「タミヤグランプリ」「ミニ四駆公認競技会」などのイベントについては以下へお問い合わせください。
054-283-0002 (静岡:タミヤ グランプリ係)
タミヤ主催イベントに関するお問合せは、 メールでは承っておりません。電話にてお問い合わせ下さい。
受付時間 : 月〜金 8:00〜12:00、13:00〜17:00、
土日祝日 休みタミヤグランプリ車両規則
ミニ四駆公認競技会規則
ミニ四駆公式アプリ TAMIYA PASSPORTについて
販売店やクラブ等で主催されるイベントの掲載を希望される方
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その他のお問い合わせ
タミヤ製品に関するお問い合わせ、ご意見などは、以下よりお願いします。
◆お問合せには、弊社営業時間内に順次対応させて頂いています。
◆お問合せの内容によっては、お返事までにお時間をいただく場合があります。
◆土日祝日はお問い合わせに対する対応は行っておりません。後日順次対応させていただきます。
製品に関するご質問、部品の在庫確認、不足部品等のお問い合わせ
タミヤ製品へのご意見やリクエスト お寄せ頂いたご意見は担当者・該当部署が必ず目を通し開発・業務改善の参考としておりますが、各件に対して個別の返信をお約束するものではございません。予めご了承ください。
また、アイデアやご意見などを投稿していただいた場合、その時点でそれらに関する一切の権利は(株)タミヤに移り、今後の使用方法についての権限を提供者は一切放棄するものとさせていただきます。タミヤニュース・「こえ」への掲載について 採用させていただいた方には、掲載号に加え記念品などをプレゼントいたします。採用の発表はタミヤニュースへの掲載をもってかえさせていただきます。
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お問合せ頂く前にご確認ください。
タミヤ・カスタマーサービスによくお問い合わせいただく質問と、それに対する回答を掲載しています。お問い合わせの前に、まずこちらをご覧ください。
よくお問い合わせいただく質問(FAQ)
新製品の情報を知りたい
タミヤ製品の全カテゴリ一覧
全国の模型販売店様一覧
ミニ四駆ステーション ショップリスト
タミヤRCガイドブック ショップリスト
TRFプロジェクトショップ 全国リスト
イベント情報一覧(全ジャンルのイベント開催予定)
RCモデルシャーシ別オプションパーツカタログ
ミニ四駆グレードアップパーツマッチングリスト
特別販売商品、特別企画商品、限定商品とは?
タミヤ・カスタマーサービスでは、以下の製品・パーツを取り扱っています。
- ■タミヤ製プラスチックモデル、RCなどのアフターパーツ(タミヤ製キットの部品請求カードに記載されている部品)
- ■タミヤ製品付属の組立説明図、スライドマーク
- ■RCカーのスペアパーツ、ホップアップオプションズパーツ、AOパーツ
- ■ミニ四駆のグレードアップパーツ・AOパーツ
- ■工作・ロボクラフト・ロボマテリアル(AOパーツ)
- ■ツール・塗料・素材類
- ■タミヤオリジナルグッズ・出版物・イタレリ製品
- ■タミヤニュース・タミヤモデルマガジンの定期購読
- ※生産中止となっている製品のパーツやスライドマークなども取り扱っておりますが、すでに在庫が終了しているものもございますので、事前にメール・電話・FAXでお問い合わせください。 その際に製品名やアイテムNo. ご質問の内容をできるだけくわしくお知らせください。 なお、イベント限定品やスポット生産品は販売しておりませんのでご了承ください。
- ※AOパーツとはタミヤ・カスタマーサービスが提供するオリジナルパーツです。破損したパーツの修復用からマシンのカスタマイズまでアイデアを活かして自由にお使いください。
ご注文
- ご注文の際の送料・手数料について
- ■お電話で部品のご注文を頂いた場合、代引き(着払い)をお願いしております。部品代金・送料のほかに、代引き手数料330円をご負担下さい。
なお、土日祝日またはその前日に頂いたご注文につきましては、在庫確認等の返答や発送までに数日かかります。 - ■時間帯によっては、お電話がつながりにくい場合がございます。恐れ入りますが時間を改めてお電話頂きます様お願い致します。
- ■お問い合わせの内容によっては、お答えできない場合がございます。また折り返しご連絡を差し上げる場合があります。
- ■お電話窓口では、お問い合わせ内容を把握する為、ならびに電話対応者の能力向上の為、録音させていただきます。
- 「代引」にてご注文
- タミヤカードにてご注文タミヤカードにお申込いただく必要があります
- FAXにてご注文する場合の専用用紙FAX :054-282-7763
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本サイトでは、パンフレット・組み立て説明図・セッティングなどの印刷物をPDF形式にて公開しています。
ミニ四駆&工作 パンフレット
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楽しい工作(ユニット&パーツ)テクニクラフトシリーズ 組立説明図
ツール・塗料 説明図&パンフレット
その他のパンフレット -
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- ・お電話やFAX、電子メールで注文OK!
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- ・手数料が無料、税込商品代金2,000円以上で送料も無料。
- ・その他にも豊富な特典がいっぱいです。
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