タミヤカスタマーサービス

★ご注文の際の送料・手数料について

【カスタマーサービス　システムメンテナンスによる臨時休業のお知らせ】

臨時休業日：2023年9月29日（金）11：00　〜　9月30日（土）17：00　予定
　予備日　：2023年10月1日(日)

平素よりタミヤ製品をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
このたびカスタマーサービスでは、インボイス制度対応に伴うシステムメンテナンスを予定しております。
誠に勝手ながら、システムメンテナンス中は、電話応対・商品の出荷・商品の修理・メールでのお問い合わせのお答えをお休みさせていただきます。

9月29日(金)11：00以降に頂きましたご注文につきましては、10月2日(月)以降に順次発送致します。
メールでのお問い合わせにつきましても、9月29日（金）11：00以降にいただきましたお問い合わせは、10月2日（月）以降に順次お答えさせていただきますが、10日程度かかってしまう場合もございますのでご了承くださいませ。

システムメンテナンスの進捗状況により、10月1日(日)は臨時休業となる可能性もございます。ご承知おきくださいませ。

ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

お客様へ重要なお知らせ

以前のお知らせを見る

  • お電話によるお問い合わせ

    カスタマーサービス部品の在庫確認、不足部品、製品不良、お気づきの点については以下へお問い合わせください。

    054-283-0003 （静岡）
    03-3899-3765 （東京：静岡へ自動転送）

    お問い合わせの際には、電話番号をお確かめの上、お掛け間違いのないようお願い致します。お電話窓口では、お問い合わせ内容を把握する為、ならびに電話応対品質の向上の為、録音させていただきます。

    受付時間 ： 月〜金 9:00〜18:00                                                                 土日祝日 8:00〜12:00、13:00〜17:00


     

  • イベントに関するお問合せ

    「タミヤグランプリ」「ミニ四駆公認競技会」などのイベントについては以下へお問い合わせください。

    054-283-0002 （静岡：タミヤ グランプリ係）
     

    タミヤ主催イベントに関するお問合せは、 メールでは承っておりません。電話にてお問い合わせ下さい。


    受付時間 ： 月〜金 8:00〜12:00、13:00〜17:00、
                    土日祝日 休み

    タミヤグランプリ車両規則
    ミニ四駆公認競技会規則
    ミニ四駆公式アプリ TAMIYA PASSPORTについて
    販売店やクラブ等で主催されるイベントの掲載を希望される方

タミヤ・カスタマーサービスでは、以下の製品・パーツを取り扱っています。

  • ■タミヤ製プラスチックモデル、RCなどのアフターパーツ（タミヤ製キットの部品請求カードに記載されている部品）
  • ■タミヤ製品付属の組立説明図、スライドマーク
  • ■RCカーのスペアパーツ、ホップアップオプションズパーツ、AOパーツ
  • ■ミニ四駆のグレードアップパーツ・AOパーツ
  • ■工作・ロボクラフト・ロボマテリアル(AOパーツ）
  • ■ツール・塗料・素材類
  • ■タミヤオリジナルグッズ・出版物・イタレリ製品
  • ■タミヤニュース・タミヤモデルマガジンの定期購読
  • ※生産中止となっている製品のパーツやスライドマークなども取り扱っておりますが、すでに在庫が終了しているものもございますので、事前にメール・電話・FAXでお問い合わせください。 その際に製品名やアイテムNo. ご質問の内容をできるだけくわしくお知らせください。 なお、イベント限定品やスポット生産品は販売しておりませんのでご了承ください。
  • ※AOパーツとはタミヤ・カスタマーサービスが提供するオリジナルパーツです。破損したパーツの修復用からマシンのカスタマイズまでアイデアを活かして自由にお使いください。

ご注文

  • ご注文の際の送料・手数料について
  • ■お電話で部品のご注文を頂いた場合、代引き（着払い）をお願いしております。部品代金・送料のほかに、代引き手数料330円をご負担下さい。
    なお、土日祝日またはその前日に頂いたご注文につきましては、在庫確認等の返答や発送までに数日かかります。
  • ■時間帯によっては、お電話がつながりにくい場合がございます。恐れ入りますが時間を改めてお電話頂きます様お願い致します。
  • ■お問い合わせの内容によっては、お答えできない場合がございます。また折り返しご連絡を差し上げる場合があります。
  • ■お電話窓口では、お問い合わせ内容を把握する為、ならびに電話対応者の能力向上の為、録音させていただきます。

タミヤ・カスタマーサービス　〒422-8610 静岡市駿河区恩田原3-7
 

  • ■TEL（1）054-283-0003（静岡）
  • ■TEL（2）03-3899-3765 (東京から静岡へ自動転送)
  • ■FAX：054-282-7763
  • ■お電話窓口では、お問い合わせ内容を把握する為、ならびに電話対応者の能力向上の為、録音させていただきます。
  • ※お問い合わせの際には、電話番号をお確かめの上、お掛け間違いのないようお願い致します。
  • ■電話受付：月〜金 9:00〜18:00 土日祝日 8:00〜12:00・13:00〜17:00
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