タミヤカスタマーサービス

★ご注文の際の送料・手数料について
★前入金を利用しての注文受付終了のお知らせ

【ゴールデンウィーク期間の弊社休業のお知らせ】

休業期間：2026年5月2日（土）〜5月6日（水）

誠に勝手ながら上記期間は、弊社休業日の為、製品の出荷・修理・メールでのお問い合わせのお答えをお休みさせていただきます。
お電話の受付時間を8:00〜12:00,13:00〜17:00とさせていただきます。
※お電話が大変混み合いますので、お待たせする場合がございます。ご了承くださいませ。

5月1日（金）以降にご注文いただきましたご注文は5月7日（木）以降に順次発送させていただきます。
ゴールデンウィーク期間中は配送業者の荷量の増加によりお届けに遅延が発生する場合がございます。その為、ご注文からお届けまでに2週間程かかる場合もございます。ご了承くださいませ。
メールでのお問い合わせにつきましても、5月1日（金）以降にいただきましたお問い合わせは5月7日（木）以降に順次お答えさせていただきますが、10日程度かかってしまう場合もございますのでご了承ください。

タミヤ本社内（タミヤショップ）につきましても、2026年5月2日（土）〜5月6日（水）は、お休みとさせていただきます。

ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんが、何卒ご了承頂きます様お願い申し上げます。

お客様へ重要なお知らせ

以前のお知らせを見る

  • お電話によるお問い合わせ

    カスタマーサービス部品の在庫確認、不足部品、製品不良、お気づきの点については以下へお問い合わせください。

    054-283-0003 （静岡）
    03-3899-3765 （東京：静岡へ自動転送）

    お問い合わせの際には、電話番号をお確かめの上、お掛け間違いのないようお願い致します。お電話窓口では、お問い合わせ内容を把握する為、ならびに電話応対品質の向上の為、録音させていただきます。

    受付時間 ： 月〜金 9:00〜18:00                                                                 土日祝日 8:00〜12:00、13:00〜17:00


     

  • イベントに関するお問合せ

    「タミヤグランプリ」「ミニ四駆公認競技会」などのイベントについては以下へお問い合わせください。

    054-283-0002 （静岡：タミヤ グランプリ係）
     

    タミヤ主催イベントに関するお問合せは、 メールでは承っておりません。電話にてお問い合わせ下さい。


    受付時間 ： 月〜金 8:00〜12:00、13:00〜17:00、
                    土日祝日 休み

    タミヤグランプリ車両規則
    ミニ四駆公認競技会規則
    ミニ四駆公式アプリ TAMIYA PASSPORTについて
    販売店やクラブ等で主催されるイベントの掲載を希望される方

タミヤ・カスタマーサービスでは、以下の製品・パーツを取り扱っています。

  • ■タミヤ製プラスチックモデル、RCなどのアフターパーツ（タミヤ製キットの部品請求カードに記載されている部品）
  • ■タミヤ製品付属の組立説明図、スライドマーク
  • ■RCカーのスペアパーツ、ホップアップオプションズパーツ、AOパーツ
  • ■ミニ四駆のグレードアップパーツ・AOパーツ
  • ■工作・ロボクラフト・ロボマテリアル(AOパーツ）
  • ■ツール・塗料・素材類
  • ■タミヤオリジナルグッズ・出版物・イタレリ製品
  • ■タミヤニュース・タミヤモデルマガジンの定期購読
  • ※生産中止となっている製品のパーツやスライドマークなども取り扱っておりますが、すでに在庫が終了しているものもございますので、事前にメール・電話・FAXでお問い合わせください。 その際に製品名やアイテムNo. ご質問の内容をできるだけくわしくお知らせください。 なお、イベント限定品やスポット生産品は販売しておりませんのでご了承ください。
  • ※AOパーツとはタミヤ・カスタマーサービスが提供するオリジナルパーツです。破損したパーツの修復用からマシンのカスタマイズまでアイデアを活かして自由にお使いください。
  • ※製品保証対応について、正規のタミヤ公式サイト、または通常の販売店やネット通販でのご購入以外の場合、弊社カスタマーサービスでの対応が難しい場合がございます。（具体的には、オークションやリサイクル販売店でのご購入品や、複数の方を通じて流通した商品など。)申し訳ございませんが、ご了承くださいませ。
  • ※正規のタミヤ公式サイトについて、日本国内における株式会社タミヤおよび直営の正規Webサイトは、下記のみです。
  • タミヤ公式サイト：https://www.tamiya.com
  • タミヤ公式オンラインショップ（TAMIYA SHOP ONLINE）：https://tamiyashop.jp
  • タミヤショップオンライン： https://store.shopping.yahoo.co.jp/tamiya/

ご注文

  • ご注文の際の送料・手数料について
  • ■お電話で部品のご注文を頂いた場合、代引き（着払い）をお願いしております。部品代金・送料のほかに、代引き手数料330円をご負担下さい。
    なお、土日祝日またはその前日に頂いたご注文につきましては、在庫確認等の返答や発送までに数日かかります。
  • ■時間帯によっては、お電話がつながりにくい場合がございます。恐れ入りますが時間を改めてお電話頂きます様お願い致します。
  • ■お問い合わせの内容によっては、お答えできない場合がございます。また折り返しご連絡を差し上げる場合があります。
  • ■お電話窓口では、お問い合わせ内容を把握する為、ならびに電話対応者の能力向上の為、録音させていただきます。

タミヤ・カスタマーサービス　〒422-8610 静岡市駿河区恩田原3-7
 

  • ■TEL（1）054-283-0003（静岡）
  • ■TEL（2）03-3899-3765 (東京から静岡へ自動転送)
  • ■FAX：054-282-7763
  • ■お電話窓口では、お問い合わせ内容を把握する為、ならびに電話対応者の能力向上の為、録音させていただきます。
  • ※お問い合わせの際には、電話番号をお確かめの上、お掛け間違いのないようお願い致します。
  • ■電話受付：月〜金 9:00〜18:00 土日祝日 8:00〜12:00・13:00〜17:00